FAQ - Вопрос ответ

Иә, біз Ресей клиенттерінен тапсырыс қабылдаймыз. Жеткізу шарттары қалаға, тауар түріне және қолжетімді төлем тәсілдеріне байланысты болуы мүмкін. Жеткізу шарттарын CDEK виджетінен тексеріп, танысуға болады. Қосымша сұрақтарыңыз болса, сайттағы live-чатта бізге хабарласыңыз.

Сайтта тапсырыс рәсімдеп, ЮKassa арқылы рубльмен төлемді таңдаңыз, содан кейін ыңғайлы төлем нұсқасын таңдаңыз: МИР, T-Pay, SberPay, банк картасы немесе ЮMoney әмияны.

Иә! K-CRUSH сайтында тапсырысты МИР картасымен Ресей рублімен (₽) төлеуге болады. Тапсырысты рәсімдеу кезінде RUB (₽) валютасын және банк картасымен төлеу тәсілін таңдаңыз.

Иә, картамен төлем клиенттің еліне, банкіне және қосылған төлем шешіміне байланысты қолжетімді болуы мүмкін. Картамен төлеу мүмкін болмаса, менеджер балама нұсқа ұсынады.

Төлем тәсілдері елге байланысты.
Ресей үшін — ЮKassa арқылы Ресей рублімен (₽) төлем: МИР карталары, T-Pay, SberPay, банк карталары және ЮMoney.
Қазақстан үшін — Robokassa төлем жүйесі арқылы төлем.
Беларусь үшін — ЮKassa төлем жүйесі арқылы төлем.

Тауарлардың көпшілігі Кореядан жеткізіледі. Кейбір тауарлар жылдам сату немесе жеткізу үшін алдын ала әкелінген болса, Қазақстандағы қоймада болуы мүмкін.

Мерзім тауардың қолда болуына және жеткізу еліне байланысты. Тауар қоймада болса, жеткізу тезірек. Кореядан жеткізілсе, ұзағырақ болуы мүмкін. Шамамен мерзім рәсімдеу кезінде көрсетіледі немесе менеджер растайды.

Жөнелткеннен кейін, жеткізу қызметінде қолжетімді болса, қадағалау ақпаратын береміз. Сондай-ақ менеджерге жазып, тапсырыстың ағымдағы мәртебесін нақтылай аласыз.

Бізге хабарласып, тапсырыс нөмірін жіберіңіз. Біз жеткізу мәртебесін тексеріп, өзекті ақпарат беруге тырысамыз.

Иә, егер тауарларды бірге жөнелту мүмкін болса, біз оларды бір тапсырысқа біріктіреміз. Бұл ыңғайлырақ әрі жеткізу жағынан тиімдірек.

Иә, біз Беларусь клиенттерінен тапсырыс қабылдай аламыз. Мерзімдер мен шарттар нақты тапсырысқа, жеткізу еліне және рәсімдеу кезіндегі логистикалық мүмкіндіктерге байланысты.

Иә, біз тек түпнұсқа корей тауарларын сатамыз. Тауарларымыз Кореядан немесе түпнұсқа өніммен жұмыс істейтін сенімді жеткізушілерден келеді.

Қаптаманы, тауар сипаттамасын, бренд туралы ақпаратты, жиынтығын және таңбалануын тексере аласыз. Күмәніңіз болса, сатып алмас бұрын менеджерге жазыңыз, біз қосымша ақпарат береміз.

Иә, K-CRUSH кореялық компаниямен байланысты және Кореядан келген түпнұсқа тауарларды сатуға маманданған. Біз Ресей, Қазақстан және Беларусь клиенттері үшін жұмыс істейміз.

Біз тек түпнұсқа корей тауарларын сатамыз, тапсырыс рәсімделгенге дейін тауар, жеткізу және төлем туралы ақпарат береміз әрі ыңғайлы арналар арқылы байланыста боламыз. Сатып алу үдерісі түсінікті, қауіпсіз және ашық.

K-CRUSH — түпнұсқа корей тауарларының интернет-дүкені. Бізден ресми K-pop альбомдарын және K-pop әртістерінің тауарларын, корей тағамдарын, снектерді, кеспені және Кореяның басқа да танымал тауарларын табуға болады.

K-CRUSH Ресей, Қазақстан және Беларусь клиенттерімен жұмыс істейді. Біздің операциялық базамыз Қазақстанда орналасқан, ал тауарлар Кореядан жеткізіледі.

Бізге сайттағы live-чатқа, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct немесе K-CRUSH сайтында көрсетілген басқа арналар арқылы жаза аласыз. Жұмыс уақытында мүмкіндігінше тез жауап беруге тырысамыз.

Қолдау қызметінің жұмыс уақыты апта күніне және жүктемеге байланысты. Өзекті жұмыс уақыты сайтта және әлеуметтік желілерімізде көрсетілген.

Біз орыс тілінде жауап береміз. Жағдайға қарай ағылшын, қазақ немесе корей тілінде де қолдау көрсетілуі мүмкін.

Иә, K-CRUSH түрлі әртістер мен топтардың тек ресми K-pop альбомдарын сатады, соның ішінде танымал релиздер, алдын ала тапсырыстар және тапсырыспен әкелінетін тауарлар бар. Альбомның жиынтығы нақты релизге, нұсқасына және өндірушінің шарттарына байланысты.

Бұл нақты альбомға, нұсқасына және өндірушінің шарттарына байланысты. Егер фотокарта ресми жиынтыққа кірсе, бұл ақпарат тауар сипаттамасында көрсетіледі. Сатып алмас бұрын жиынтық сипаттамасын мұқият тексеруді ұсынамыз.

Иә, бізге жазып, нақты топтың немесе әртістің альбомына тапсырыс беру мүмкіндігін нақтылай аласыз. Егер тауар Кореядағы жеткізушілерде болса, біз мүмкін нұсқаларды ұсынамыз.

Алдын ала тапсырыс — тауарға ол сатылымға түскенге немесе Кореядан жөнелтілгенге дейін алдын ала тапсырыс беріп, брондап қою мүмкіндігі. Ол кейбір K-pop альбомдары, лимиттелген тауарлар және жаңа релиздер үшін қолжетімді.

Әдетте алдын ала тапсырыс алдын ала төленеді, сонда біз тауарды жеткізушіден брондай аламыз. Төлем шарттары сипаттамада көрсетіледі немесе менеджер растайды.

Тауар жеткізушіден түсіп, тексеріліп, жөнелтуге дайындалғаннан кейін жіберіледі. Мерзім релиз күніне, Кореядан жеткізілуіне, тапсырысты өңдеуге және жеткізуге байланысты. Тауар Кореядан келетін болса, ресми релизден кейін жөнелту қосымша уақыт алуы мүмкін.

Мерзімдер релиз күніне, өндірушідегі кідірістерге, логистикаға, кедендік рәсімдерге немесе дүкенге әрдайым тәуелді емес басқа да факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Біз клиенттерді өзгерістер туралы хабардар етуге тырысамыз.

Бас тарту мүмкіндігі тапсырыстың кезеңіне байланысты. Егер тауарға жеткізушіден тапсырыс берілген немесе ол Кореядан жөнелтілген болса, бас тарту мүмкін болмауы ықтимал. Рәсімдемес бұрын шарттарды мұқият тексеруді ұсынамыз.

Бізге бірден Telegram, WhatsApp немесе Instagram арқылы хабарласыңыз. Тапсырыс нөмірін, тауар мен қаптаманың фотосын, зақымның фотосын, мәселенің сипаттамасын және қорапты ашу бейнесін (бар болса) жіберіңіз. Біз жағдайды тексеріп, шешім ұсынамыз.

Бізге жазып, тапсырыс нөмірін, алынған тауардың фотосын және мәселенің сипаттамасын жіберіңіз. Біз тапсырысты тексеріп, мәселені шешуге көмектесеміз.

Тауарды алғаннан кейін мүмкіндігінше тезірек хабарласуды ұсынамыз. Алған күні немесе таяу күндер ішінде жазған дұрыс — осылайша біз жағдайды тезірек тексере аламыз.

Қайтару дүкен шарттарына сәйкес мүмкін. Мүмкіндік тауар санатына, қаптаманың күйіне, қайтару себебіне және хабарласу мерзіміне байланысты.

Тауар пайдаланылмаған және қаптамасы сақталған болса, айырбастауға болады. Кейбір санаттар үшін айырбастау шектеулі болуы мүмкін. Жағдайыңызды тексеру үшін менеджерге хабарласыңыз.

Кейбір тауарларды ашылғаннан немесе пайдаланылғаннан кейін қайтаруға болмайды: азық-түлік, жеке пайдалануға арналған тауарлар және бірқатар лимиттелген тауарлар. Шарттар санатқа және нақты жағдайға байланысты.

Иә, біз тауарларды Қазақстан бойынша жеткіземіз. Мерзімі мен құны қалаға, тапсырыс салмағына, тауардың қолда болуына және таңдалған жеткізу тәсіліне байланысты.

Қазақстан клиенттері үшін Kaspi арқылы төлем қолжетімді болуы мүмкін. Өзекті төлем тәсілдері рәсімдеу кезінде көрсетіледі немесе менеджер растайды.

Иә, тапсырысты өзіңіз алып кете аласыз: тапсырысты рәсімдеу кезінде жеткізу бөлімінде өзі алып кетуді таңдаңыз.

K-CRUSH корей азық-түлік өнімдерін сатады: кеспе, снектер, тұздықтар, сусындар, тәттілер, корей тағамдарының жиынтықтары және Кореяның басқа да танымал өнімдері. Қолда болуы өзгеріп тұрады — өзекті ассортиментті сайттан көруге немесе менеджерден нақтылауға болады.

Иә, бізде түрлі брендтердің ащы корей рамендері мен кеспелері болуы мүмкін. Ащылық деңгейі нақты өнімге байланысты — сатып алмас бұрын сипаттамасын тексеруді ұсынамыз.

Біз сатар алдында жарамдылық мерзімін тексереміз және өзекті ақпаратты көрсетуге тырысамыз. Нақты тауардың мерзімін білу қажет болса, тапсырыс рәсімдемес бұрын бізге жазыңыз.

Иә, сайттан дайын жиынтықтарға тапсырыс беруге болады. Сондай-ақ менеджерге жазсаңыз, кеспе, снек, тұздық, сусын немесе басқа корей өнімдерінен жиынтық құрастыруға көмектесеміз.

Иә, кейбір азық-түлік өнімдеріне шектеулер қолданылуы мүмкін. Бұл тауар түріне, елге және кедендік талаптарға байланысты. Ресейге немесе Беларусьқа тапсырыс бермес бұрын жеткізу мүмкіндігін менеджерден нақтылаған жөн.

Бізге тауардың атауын, брендін, әртісін жазыңыз немесе фотосын жіберіңіз. Біз тапсырыс беру мүмкіндігін тексеріп, тауар жеткізушілерде болса, мүмкін нұсқаларды ұсынамыз.

Иә, тапсырысты сыйлық ретінде рәсімдей аласыз. Сыйлық қаптамасы немесе арнайы түсініктеме қажет болса, рәсімдемес бұрын менеджерден мүмкіндігін нақтылаңыз.

Біз тұрақты клиенттерге арналған акциялар мен арнайы ұсыныстар өткіземіз. Сайттағы және әлеуметтік желілеріміздегі жаңалықтарды қадағалаңыз.

Жаңалықтар, жаңа түсімдер, алдын ала тапсырыстар мен акциялар — K-CRUSH сайтында және әлеуметтік желілерімізде: Instagram, Telegram, TikTok және VK.